1. Información de contacto

Puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:

Nombre comercial: jettyandjoy

Correo electrónico: easyassist@jettyandjoy.com

Teléfono: +1 216-490-7992

Dirección postal del titular:
MARY RYMARczyk
37990 TAMARAC BLVD APT 220
WILLOUGHBY, OH 44094
Estados Unidos

Para consultas relacionadas con una compra, te recomendamos utilizar el correo electrónico, ya que nos permite revisar la información del pedido y responder de forma más precisa.

2. ¿En qué podemos ayudarte?

Nuestro equipo de atención al cliente puede orientarte sobre los siguientes temas:

Información sobre productos

Si necesitas conocer más detalles sobre un producto, como sus dimensiones, materiales, características, instrucciones de montaje o disponibilidad, puedes escribirnos antes de realizar tu compra.

Consultas sobre pedidos

Si tienes preguntas sobre un pedido realizado, puedes contactarnos para consultar su estado o solicitar información sobre el proceso de preparación y envío.

Envíos y seguimiento

Si necesitas información sobre los plazos de entrega, los gastos de envío o el seguimiento de un paquete, estaremos encantados de ayudarte.

El plazo de entrega estimado para los pedidos cubiertos por nuestra política de envío es de 5 a 8 días laborables.

Devoluciones y cambios

Si deseas solicitar una devolución o un cambio, ponte en contacto con nosotros antes de enviar el producto. Te indicaremos los pasos que debes seguir y, cuando corresponda, te facilitaremos la dirección de devolución del almacén en España asignado a tu pedido.

Reembolsos

Si has solicitado un reembolso y necesitas conocer su estado, puedes enviarnos un correo electrónico con el número de pedido y los detalles de tu solicitud.

Los reembolsos se tramitarán conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos y dentro de los plazos legales aplicables.

Productos dañados o incidencias

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente del que compraste, te recomendamos contactar con nosotros lo antes posible.

Para facilitar la revisión, puedes adjuntar fotografías del producto y del embalaje, junto con una breve descripción del problema.

3. Cómo contactar con nosotros

Para que podamos atender tu solicitud de manera más eficiente, te recomendamos seguir estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a easyassist@jettyandjoy.com.

2. Indica claramente el motivo de tu consulta.

3. Si tu consulta está relacionada con una compra, incluye el número de pedido.

4. Si se trata de un producto dañado o de una incidencia de entrega, adjunta fotografías o información de seguimiento cuando corresponda.

5. Espera nuestra respuesta con las indicaciones o la información necesaria.

Te recomendamos comprobar que la dirección de correo electrónico utilizada sea correcta para que podamos responderte.

4. Atención al cliente y reclamaciones

En jettyandjoy, nos esforzamos por atender las consultas y reclamaciones de forma responsable y transparente.

Si tienes algún problema relacionado con tu compra, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros para que podamos revisar la situación y valorar las opciones disponibles.

Tus derechos como consumidor se mantienen de acuerdo con la legislación aplicable. Puedes consultar nuestras políticas de envío, devoluciones y reembolsos, privacidad y términos del servicio para obtener información adicional.

5. Información del titular de la tienda

Para facilitar la identificación del titular de la tienda y la comunicación con nuestro equipo, ponemos a tu disposición los siguientes datos:

Nombre: MARY RYMARczyk

Nombre comercial: jettyandjoy

Correo electrónico: easyassist@jettyandjoy.com

Teléfono: +1 216-490-7992

Dirección postal: 37990 TAMARAC BLVD APT 220, WILLOUGHBY, OH 44094, Estados Unidos.

6. Gracias por contactar con jettyandjoy

Agradecemos tu interés y tu confianza en jettyandjoy. Nuestro objetivo es ofrecerte información clara sobre nuestros productos y ayudarte durante las distintas etapas de tu experiencia de compra.

Si necesitas asistencia, no dudes en escribirnos a easyassist@jettyandjoy.com.

Estaremos encantados de atender tu consulta.