Términos del servicio

Términos y condiciones

Última actualización: 16 de octubre de 2026

1. Información general

Le damos la bienvenida a jettyandjoy. Los presentes Términos y condiciones regulan el acceso y el uso de nuestro sitio web, así como las compras de productos realizadas a través de nuestra tienda en línea.

Nuestra tienda opera bajo el nombre comercial jettyandjoy.

Información del titular:

Nombre y apellidos: MARY RYMARczyk
Correo electrónico: easyassist@jettyandjoy.com
Dirección postal: 37990 TAMARAC BLVD APT 220, WILLOUGHBY, OH 44094, Estados Unidos.

Las expresiones «nosotros», «nuestro» y «jettyandjoy» utilizadas en estos términos hacen referencia al titular que gestiona esta tienda en línea.

Al navegar por nuestro sitio web o realizar un pedido, usted acepta estos Términos y condiciones en la medida en que lo permita la legislación aplicable. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, puede dejar de utilizar el sitio web.

Estos términos no limitan los derechos legales que corresponden a los consumidores conforme a la legislación aplicable.

2. Normas de uso del sitio web

Puede utilizar nuestro sitio web para consultar productos, conocer sus características y comprar artículos destinados al uso personal o doméstico, de acuerdo con la legislación aplicable.

Al utilizar el sitio web, usted se compromete a:

Facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada cuando sea necesario.
Utilizar el sitio web de forma lícita y razonable.
No realizar actividades fraudulentas ni llevar a cabo acciones que puedan perjudicar el funcionamiento normal del sitio web.
No introducir código malicioso ni intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.
No utilizar el sitio web para infringir derechos de terceros o incumplir la legislación aplicable.

Para proteger la seguridad y el funcionamiento del sitio web, podremos adoptar medidas de protección razonables, siempre respetando los derechos que correspondan legalmente a los consumidores.

3. Información y presentación de los productos

jettyandjoy ofrece principalmente muebles y artículos para el hogar.

Nos esforzamos por proporcionar información clara y precisa sobre los productos publicados en nuestro sitio web, incluidas sus características, dimensiones, materiales, colores, precios y demás especificaciones relevantes.

Las fotografías de los productos tienen una finalidad ilustrativa y permiten mostrar su apariencia y características. No obstante, los colores que se ven en las imágenes pueden presentar ligeras diferencias respecto a los productos reales debido a la configuración de las pantallas, los dispositivos utilizados, la iluminación y las condiciones de visualización.

Estas posibles diferencias de representación no nos eximen de nuestra obligación de entregar productos conformes con la descripción, las características anunciadas y los requisitos establecidos por la legislación aplicable.

Si tiene dudas sobre las dimensiones, los materiales, el montaje u otras características de un producto, le recomendamos que consulte detenidamente su página antes de comprarlo y que se ponga en contacto con nosotros si necesita información adicional.

4. Precios, impuestos y otros gastos

Los precios y las condiciones de compra aplicables a cada producto y pedido se mostrarán en nuestro sitio web y durante el proceso de pago.

Antes de confirmar definitivamente su pedido, podrá consultar el importe de los productos, los gastos de envío, los impuestos aplicables y el importe total que deberá pagar.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, el precio de los productos puede no incluir los gastos de envío. Estos se calcularán de acuerdo con nuestra Política de Envíos.

Para los pedidos sujetos a las condiciones de envío de nuestra tienda dirigida al mercado español, se aplicarán las siguientes tarifas:

Pedidos con un importe de productos igual o superior a 121 €: envío gratuito.
Pedidos con un importe de productos inferior a 121 €: gastos de envío de 20 € por pedido.

Las condiciones de los descuentos y las promociones aplicables se indicarán durante el proceso de compra.

Nos esforzamos por mantener actualizada y correcta la información sobre los precios y los gastos. Si detectamos un error manifiesto en el precio antes de confirmar el pedido, nos pondremos en contacto con usted para explicarle la situación y, cuando corresponda, ofrecerle la posibilidad de confirmar la compra al precio correcto o cancelar el pedido.

Cualquier importe abonado que deba devolverse conforme a la legislación aplicable será reembolsado de acuerdo con las disposiciones legales correspondientes.

No cobraremos importes adicionales sin la autorización válida del cliente o sin una base jurídica que lo permita.

5. Proceso de compra y realización de pedidos

Puede realizar una compra seleccionando los productos que desea adquirir, añadiéndolos al carrito e introduciendo los datos necesarios para la entrega y el pago.

Antes de enviar definitivamente el pedido, podrá revisar los productos seleccionados, las cantidades, la dirección de entrega, los gastos de envío y el importe total.

Le recomendamos que compruebe cuidadosamente toda la información antes de confirmar la compra.

El envío del pedido constituye una solicitud de compra. La notificación automática de recepción confirma que hemos recibido su pedido, pero no implica necesariamente su aceptación definitiva cuando, de acuerdo con las condiciones de compra aplicables, todavía sea necesaria una confirmación adicional.

Cuando corresponda, le enviaremos notificaciones sobre la recepción, la confirmación y el estado del pedido a través de los datos de contacto que haya facilitado.

6. Métodos de pago y procesamiento de los pagos

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

Al realizar un pedido, usted declara que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado y que los datos facilitados son correctos y válidos.

Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos de servicios de pago. El tratamiento de los datos relacionados con las transacciones también puede estar sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de dichos proveedores, así como a nuestra Política de Privacidad.

Una vez confirmado el pago, normalmente comenzaremos a tramitar el pedido, sin perjuicio de las comprobaciones razonables que puedan resultar necesarias.

Si el pago es rechazado o no puede completarse, el pedido podrá quedar pendiente hasta que se resuelva la incidencia correspondiente.

7. Disponibilidad y suministro de los productos

La disponibilidad de los productos puede variar en función de las existencias y de las condiciones de suministro.

Nos esforzamos por mantener actualizada la información sobre la disponibilidad publicada en el sitio web. Sin embargo, en circunstancias excepcionales, un producto puede quedar temporalmente agotado o dejar de estar disponible después de que usted haya enviado su pedido.

Si no podemos suministrar un producto que haya comprado, le informaremos de la situación y ofreceremos una solución conforme a la legislación aplicable, incluido el reembolso de los importes correspondientes cuando así lo exija la ley.

Cuando la legislación exija obtener su consentimiento, no sustituiremos unilateralmente el producto adquirido por otro que presente diferencias sustanciales.

8. Envíos y entrega

Los servicios de entrega se prestan de acuerdo con nuestra Política de Envíos y las condiciones aplicables que se muestran durante el proceso de compra.

Para los pedidos sujetos a las condiciones de envío de nuestra tienda dirigida al mercado español, el plazo de entrega estimado es de 5 a 8 días laborables.

El plazo real puede verse afectado por la disponibilidad de los productos, la dirección de entrega, la organización del transporte, los días festivos y otras circunstancias logísticas.

Cuando la información de seguimiento esté disponible, podremos facilitarle los datos correspondientes para que consulte el estado de su pedido.

Si se produce un retraso importante, una incidencia logística u otro problema relacionado con la entrega, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar asistencia.

Los plazos de entrega estimados y las posibles incidencias durante el transporte no nos eximen de las obligaciones de entrega ni de las responsabilidades de protección al consumidor que nos correspondan conforme a la legislación aplicable.

Para obtener más información sobre las zonas de entrega, los gastos de envío y el seguimiento de los pedidos, consulte nuestra Política de Envíos.

9. Modificación y cancelación de pedidos

Si desea modificar o cancelar un pedido, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible.

Si el pedido todavía no ha entrado en la fase de preparación o expedición, es posible que podamos ayudarle a realizar determinadas modificaciones. Una vez iniciado el envío, no podemos garantizar que sea posible cambiar la dirección o detener la entrega.

Las solicitudes de cancelación se tramitarán teniendo en cuenta el estado del pedido, las condiciones de compra aplicables y los derechos reconocidos legalmente al consumidor.

Nada de lo dispuesto en esta sección limita el derecho legal de desistimiento ni otros derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores.

10. Derecho legal de desistimiento

En las compras a distancia en las que la legislación aplicable reconozca al consumidor el derecho de desistimiento, este podrá ejercerlo dentro del plazo legal y de conformidad con los requisitos establecidos por dicha legislación.

En los contratos de consumo sujetos a las normas generales de desistimiento de la Unión Europea para las ventas a distancia, el plazo suele ser de 14 días naturales, sin perjuicio de las excepciones y condiciones específicas previstas por la ley.

En los contratos de compraventa de productos, este plazo comienza generalmente el día en que el consumidor, o un tercero designado por él distinto del transportista, adquiere la posesión material de los productos. El cómputo concreto del plazo dependerá de las circunstancias y de la legislación aplicable.

Para ejercer el derecho de desistimiento, puede enviarnos una declaración inequívoca en la que manifieste su decisión de desistir del contrato.

Correo electrónico: easyassist@jettyandjoy.com

Para facilitar la tramitación, le recomendamos que incluya el número de pedido, los productos afectados y sus datos de contacto.

El consumidor deberá devolver los productos dentro del plazo y conforme a los requisitos establecidos por la legislación aplicable.

Cuando la ley lo permita y se haya informado debidamente al consumidor, los gastos directos de devolución podrán correr a cargo de este. Si la legislación aplicable establece que dichos gastos deben ser asumidos por el vendedor, actuaremos de conformidad con esa obligación.

El derecho de desistimiento puede estar sujeto a excepciones expresamente previstas por la ley. No obstante, no excluiremos ni limitaremos este derecho cuando la legislación aplicable no permita hacerlo.

11. Devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de devolución y reembolso se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y con los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación aplicable.

Cuando exista una obligación legal de reembolsar un importe, efectuaremos el reembolso dentro del plazo legal y, cuando corresponda, mediante el mismo medio de pago utilizado en la transacción inicial, salvo que se acuerde legalmente otro método.

En las operaciones sujetas al derecho de desistimiento de la Unión Europea, el reembolso incluirá los importes que deban devolverse conforme a la legislación aplicable. Cuando corresponda, también incluirá los gastos de entrega estándar iniciales. Si el consumidor ha elegido expresamente una modalidad de entrega más costosa que la opción estándar ofrecida, podremos excluir el coste adicional cuando la ley lo permita.

En los casos permitidos por la legislación aplicable, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.

Si recibe un producto dañado, defectuoso o distinto del que compró, póngase en contacto con nosotros para que podamos examinar la incidencia y ofrecer una solución conforme a la legislación aplicable.

12. Garantía legal de conformidad y responsabilidad sobre los productos

Los productos vendidos a consumidores están protegidos por los derechos y las garantías legales establecidos en la normativa aplicable.

Cuando resulte aplicable la legislación española de protección de los consumidores, el vendedor será responsable de las faltas de conformidad de los productos con el contrato en las condiciones y durante los plazos previstos legalmente.

Si un producto no es conforme con el contrato, el consumidor podrá tener derecho, según las circunstancias y la normativa aplicable, a la reparación, la sustitución, la reducción del precio o la resolución del contrato.

La solución que corresponda se determinará atendiendo a los requisitos legales y a las circunstancias concretas del caso.

Las diferencias de color debidas a la representación en pantalla o las características naturales de determinados materiales no eximen al vendedor de la responsabilidad que legalmente le corresponda por defectos, falta de conformidad contractual o descripciones incorrectas de los productos.

Ninguna disposición de estos Términos y condiciones pretende excluir o reducir las garantías imperativas ni los demás derechos legales irrenunciables de los consumidores.

13. Atención al cliente y reclamaciones

Si tiene alguna pregunta sobre los productos, los pedidos, las entregas, las devoluciones o los reembolsos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico indicada en este documento.

Para facilitar la gestión de su solicitud, le recomendamos que incluya el número de pedido y una descripción clara del problema.

Revisaremos la información disponible y haremos todo lo posible por ofrecerle una respuesta adecuada.

Si desea presentar una reclamación formal, puede indicarlo expresamente al ponerse en contacto con nosotros.

Los canales oficiales de reclamación, los mecanismos de mediación y los procedimientos de resolución de conflictos que puedan resultar aplicables dependerán de la legislación vigente y de las circunstancias del caso.

14. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, imágenes, diseños, marcas, logotipos, gráficos y demás contenidos publicados en nuestro sitio web están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables.

Salvo que exista autorización previa del titular de los derechos o que la legislación permita expresamente lo contrario, no está permitido reproducir, distribuir, modificar, publicar ni utilizar estos contenidos con fines comerciales de una manera que infrinja los derechos correspondientes.

La compra de un producto no implica la adquisición de derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos del sitio web.

Si considera que algún contenido publicado en nuestro sitio web vulnera sus derechos legítimos, puede ponerse en contacto con nosotros y facilitarnos la información pertinente para que podamos examinar la situación.

15. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede utilizar servicios de terceros para procesar pagos, proporcionar funcionalidades técnicas, realizar análisis de datos o respaldar otras actividades relacionadas con el funcionamiento de la tienda.

El uso de estos servicios puede estar sujeto a las condiciones y políticas propias de los proveedores correspondientes.

No tenemos control absoluto sobre el contenido ni sobre el funcionamiento de los sitios web externos. La inclusión de un enlace a un tercero no implica necesariamente que respaldemos todas sus actividades o declaraciones.

Cuando resulte pertinente, le recomendamos que consulte los términos y la política de privacidad del proveedor correspondiente.

16. Protección de datos personales

Tratamos los datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y con la legislación aplicable en materia de protección de datos.

Para gestionar pedidos, procesar pagos, organizar entregas, responder consultas, cumplir obligaciones legales y prevenir el fraude, puede ser necesario tratar determinados datos personales.

Cada tratamiento se realizará de acuerdo con la base jurídica que corresponda y con las finalidades aplicables.

Para obtener información detallada sobre las categorías de datos tratados, las finalidades, los plazos de conservación, los destinatarios y los derechos de las personas interesadas, consulte nuestra Política de Privacidad.

17. Alcance de la responsabilidad

Nada de lo dispuesto en estos Términos y condiciones excluye o limita las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.

En la medida permitida por la legislación aplicable, no asumiremos responsabilidad por pérdidas respecto de las cuales no nos corresponda legalmente responder.

Estas disposiciones no limitan los derechos legales de los consumidores ni eximen a jettyandjoy de las obligaciones que le correspondan en materia de entrega de productos, conformidad contractual, reembolsos u otras obligaciones legales imperativas.

18. Actualización de los Términos y condiciones

Podremos actualizar estos Términos y condiciones cuando se produzcan cambios en nuestros procesos comerciales, servicios, productos o requisitos legales.

La versión vigente se publicará en esta página e incluirá la fecha de su última actualización.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los derechos legítimamente adquiridos por los consumidores ni alterarán injustificadamente las condiciones de compra de pedidos ya confirmados.

Cuando la legislación aplicable exija una notificación específica o el consentimiento del consumidor, cumpliremos los requisitos correspondientes.

19. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos y condiciones se interpretarán de acuerdo con la legislación aplicable a la relación contractual correspondiente, teniendo en cuenta las disposiciones imperativas de protección de los consumidores que resulten aplicables.

Cuando una operación esté sujeta a la normativa de protección de los consumidores de España o de la Unión Europea, estas condiciones no pretenden privar al consumidor de la protección que le otorgue la legislación imperativa correspondiente.

Cualquier controversia se resolverá de acuerdo con las normas legales aplicables en materia de competencia judicial y resolución de conflictos.

20. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y condiciones o necesita información relacionada con una compra, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Nombre y apellidos: MARY RYMARczyk

Nombre comercial: jettyandjoy